Mulheres que tiveram filhos em hospitais públicos estão sendo consultadas por telefone sobre qualidade do atendimento

As gestantes que fizeram consultas pela rede hospitalar do Sistema Único de Saúde (SUS) poderão avaliar por telefone, a partir deste mês, a qualidade dos serviços prestados. A pesquisa é inédita e faz parte da estratégia do programa Rede Cegonha, lançado ano passado pelo governo federal.

Até o momento, a Ouvidoria do SUS já cadastrou o telefone de mais de 75 mil mulheres que irão receber a ligação da central telefônica. O novo serviço funcionará com uma equipe de 40 pessoas, divididas em dois turnos, que funcionará das 8h às 20h. As regiões com o maior número de cadastros é a Sudeste (55,65%), seguido da Nordeste (19,38%), Sul (16,78%), Norte (5,91%) e Centro-Oeste (2,28%).
“A Ouvidoria Geral do SUS pretende ligar para todas as mães do país, para aprimorar o atendimento, reforçar todas ações – desde o planejamento familiar, pré-natal e parto, até os dois primeiros anos de vida da criança”. A idéia é ampliar os mecanismos de comunicação direta com a população, afirmou o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, que participou da pesquisa na última quinta-feira (10), quando entrevistou uma gestante do programa Rede Cegonha.
Padilha explicou para a entrevistada, Nathália dos Santos, 20 anos, de Recife, a importância do levantamento via telefone da Rede Cegonha, que tem como objetivo “ouvir diretamente da gestante se foi oferecido para ela o direito ao acompanhante, se ela foi desrespeitada em algum momento no atendimento, para premiar os hospitais que estão atendendo bem, com qualidade, identificar onde precisamos melhorar”, afirmou.
Uma das preocupações que levaram à criação desse novo programa é que as pesquisas do ministério mostraram que “de cada quatro mulheres que utilizam o SUS, pelo menos, uma reclama do mau atendimento”, explicou Padilha.

Rede Cegonha

A Rede Cegonha disponibilizou, desde 2011, R$ 213 milhões para propostas apresentadas por estados e municípios. Também já foram destinados R$ 25 milhões para a oferta de novos exames de pré-natal em 228 municípios de 13 estados.
Até o momento, 25 estados e 2.731 municípios já iniciaram o processo de adesão à rede, com previsão de atendimento de 1,58 milhão de gestantes.

Fonte: Portal Planalto