Ana Paula Silva – ACS Caern
Você já verificou o que consta na sua conta
de consumo de água/esgoto, além do total a pagar? Muitos clientes não
têm a preocupação de verificar detalhadamente a fatura de pagamento.
Visando o consumidor bem informado, a Companhia de Águas e Esgotos do
Rio Grande do Norte (Caern) alerta para que a população leia a conta,
para tomar conhecimento de dados importantes sobre o controle da
qualidade da água, número matrícula e telefones do escritório, que
constam na fatura e auxiliam ao cliente.
Na primeira parte, encontram-se os dados do
cliente, com o número da matrícula, quantidade de economias
(residencial, comercial, industrial ou público), situação dos serviços
de água e esgoto, que podem estar ligado ou desligado e o número do
hidrômetro, dados importantes para quando necessitamos ligar para o
escritório de atendimento para tirar dúvidas ou solicitar algum serviço,
acima deste campo pode-se conferir os dados da companhia, com endereço e
telefones do escritório mais próximo de sua residência.
Abaixo, já no meio da fatura verifica-se
discriminadamente o consumo de água, através da faixa de consumo onde
constam o histórico, média de consumo, o número de dias consumidos e
descrição da quantidade de água utilizada em metros cúbicos (M3) com os
respectivos valores para cada M3.
Após você visualizar todo o detalhamento do
seu consumo de água, a Caern oferece os dados de controle da água para o
consumo humano, com os parâmetros permitidos e o valor obtido em sua
residência. Uma novidade é que nas próximas faturas da sua conta de água
constará o pagamento da conta referente ao mês anterior.
OS PARÂMETROS DE QUALIDADE
Turbidez
A turbidez é a presença de partículas em suspensão na água, deixando-a com aparência turva.
PH
O ph indica a acidez ou alcalinidade da água.
Coliformes totais
Os coliformes totais devem apresentar ausentes, porque indica a contaminação por bactérias provenientes da natureza.
Cloro
O cloro residual livre é o produto químico utilizado para eliminar as bactérias da água.
Nitrato
O nitrato é um tipo de sal proveniente de
nitrificação do nitrogênio-amoniacal resultante da decomposição de
resíduos orgânicos ou de adubações nítrico-amoniacais.
A Caern ainda orienta o consumidor para que
guarde a suas faturas de consumo junto com o comprovante de pagamento,
até a chegada do comprovante de quitação de débitos anuais que será
entregue a partir do mês de maio para os clientes com todos os débitos
do ano anterior quitados. A Caern já oferece este direito do consumidor,
desde que a Lei nº 12.007 de 29/07/09 entrou em vigor. "Desde a
vigência da lei a Caern fornece a quitação de débitos para os nossos
clientes" destaca o Engenheiro José Dantas, assessor Comercial da
Companhia.
O consumidor também poderá visualizar sua
quitação no site da Caern através do link disponibilizado na área de
Serviços On-line e a tabela de todos os serviços realizados pela Caern,
onde também você pode tirar as dúvidas relativas a tarifas e serviços,
entre eles a ligação de água e esgoto, inclusive com o custo de cada
serviço para o consumidor.
FONTE: SEEC-RN.
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